Politique de Remboursement
Chez Opéra, nous faisons tout pour offrir des plats frais, de qualité et une expérience agréable à chaque visite. Étant donné la nature de la restauration, les remboursements ne sont généralement pas accordés après préparation ou consommation d’une commande.
1. Commandes et préparation
Dès qu’une commande est validée, sa préparation peut commencer immédiatement. Pour cette raison, les annulations ou remboursements ne peuvent pas être garantis une fois la préparation lancée.
2. Remboursements
Opéra n’accorde pas de remboursement automatique pour un plat commandé, consommé ou livré.
Toutefois, si un problème réel est constaté sur un plat et qu’il est clairement prouvé qu’il ne correspond pas à nos standards de qualité, notre équipe pourra proposer une solution adaptée après vérification.
3. Remplacement de plat
Lorsqu’un problème est confirmé par notre équipe, le plat concerné peut être remplacé par un autre produit équivalent, selon la disponibilité.
Notre priorité reste toujours de trouver une solution respectueuse et satisfaisante pour le client, tout en tenant compte du fonctionnement normal d’un restaurant.
4. Erreurs de commande
En cas d’erreur provenant directement de notre équipe (mauvais article, commande incomplète ou produit différent de celui commandé), nous ferons le nécessaire pour corriger la situation dans les meilleurs délais.
5. Contact
Pour toute réclamation ou question concernant une commande, vous pouvez contacter notre équipe directement.
Téléphone : +228 90 68 88 88
Email : contact@operatogo.net